Es ist eine ungewöhnlich lange und vertrauensvolle Zusammenarbeit, die die Continentale Krankenversicherung und die Förderungsgesellschaft des Deutschen BundeswehrVerbandes (FöG) verbindet: Seit dem 1. Oktober besteht die Partnerschaft seit 55 Jahren – und sie wird weiter fortgesetzt. „Wir freuen uns sehr, dass der Vertrag schon jetzt bis Ende 2015 verlängert wurde – allen Veränderungen, denen die Bundeswehr unterliegt, zum Trotz. Das gibt unseren Agenturen die Planungssicherheit, die sie brauchen“, so Detlef Austermann, Leiter des Bundeswehrservice (bws) der Continentale.

Denn dank des Vertrages mit der FöG genießen die insgesamt 221 Bundeswehrexperten, die sich auf die Beratung von Bundeswehrsoldaten und deren Familien spezialisiert haben, weiter ein Privileg: Sie sind bundesweit die einzigen Vermittler, denen grundsätzlich die Möglichkeit eingeräumt wird, die Bundeswehrangehörigen direkt in den Kasernen zur Kranken- und privaten Pflegeversicherung zu informieren. Ein Vorrecht, um das sich im Laufe der Jahre immer wieder auch andere Krankenversicherer beworben haben.

Grund dafür, dass die Continentale erneut den Zuschlag erhält, ist, so Detlef Austermann, die besondere Kompetenz der Vertriebspartner. „Unsere Bundeswehrexperten gehen zum einen mit dem notwendigen Fingerspitzengefühl auf die Bedürfnisse der besonderen Kundengruppe ein.

Das ist ganz wichtig, weil schon allein die hierarchische Struktur innerhalb der Bundeswehr für den Laien viele Fettnäpfchen bergen kann. Zum anderen achten wir sehr darauf, dass die Vertriebspartner regelmäßig an Weiterbildungen teilnehmen. So sind sie immer auf dem neuesten Stand und können dem Soldaten und seiner Familie die bestmögliche Betreuung bieten“, so Austermann.

Veranstaltungen in der Kaserne

Allein in 2011 hat der Bereich bws zwölf inhaltliche Auffrischungsseminare für die Vertriebspartner durchgeführt. Dazu kommen spezielle Angebote, zum Beispiel die gemeinsam mit dem BundeswehrVerband durchgeführte Veranstaltungsreihe unter dem Titel „Vorsorge treffen für den Auslandseinsatz“, bei denen Vertriebspartner direkt am Standort die Soldaten aufklären. Ein Einsatz, den der BundeswehrVerband zu schätzen weiß, wie Bundesvorsitzender Oberst Ulrich Kirsch betont: „Es war unser ausdrücklicher Wunsch, die Zusammenarbeit mit der Continentale weiterzuführen. Denn unsere Erfahrungen haben gezeigt, dass die Vermittler vor Ort zuverlässige und flexible Ansprechpartner sind, die im Fall der Fälle immer zur Stelle sind.“